MANZO CASTILLO, R. R.; VILLEGAS YAGUAL, F. E. Evaluación de la satisfacción del cliente de una empresa distribuidora de electricidad del Ecuador. Revista Mapa, [S. l.], v. 3, n. 15, 2019. Disponível em: https://www.revistamapa.org/index.php/es/article/view/135. Acesso em: 24 dic. 2025.